Popüler Sorular
  • Ürünler Neden Ucuz?

    Malatya, İzmir ve Bayburt Merkez olmak üzere fabrikalarımızda ürünlerimiz seri olarak üretilmektedir. Ürünlerimizi başta Avrupa olmak üzere 114 ülkeye ihraç etmekteyiz. Ülkemizde ise vatandaşlarımıza iyi hizmet ve kaliteyi ucuz sunmak için 2009 yılında www.tofisa.com adresini hayata geçirdik. 2009 yılından bu yana 7.8 Milyon Kargoyu teslim ettik. Sizlerde ister Kredi Kartınızla, isterseniz Kapıda Ödeme seçeneğini kullanarak tek tıkla güvenle alışverişlerinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

    tofisa nerede

  • Değişim İşlemleri

    İADE VE DEĞİŞİMDE MUTLAKA FATURA TARAFIMIZA ULAŞMALIDIR. FATURASIZ İŞLEM GERÇEKLEŞTİRİLMEMEKTEDİR.


    ÜCRET İADESİ

    Ücret iadesi talebinde bulunmak için siparişinizin ONLINE - KREDİ KARTI ile gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir. KAPIDA ÖDEME ile gerçekleştirilen siparişlerde ücret iadesi bulunmamaktadır ancak değişim işlemi gerçekleştirilir.

     

    DEĞİŞİM İŞLEMİNİ NASIL YAPABİLİRİM?

    • Ürün Bedeni Küçük Geldi:

    Ürün bedeni küçük gelmesi, rengi beğenmemeniz gibi tarafınızdan kaynaklanan durumlarda www.tofisa.com adına veya 1239625470 koduyla (Sürat Kargo) ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında tarafınıza bilgilendirme SMS’i gönderilir. Ardından 0850 480 24 44 numaralı telefonu arayarak anında değişim işlemini yaptırabilirsiniz. Bu işlemlerde, ürünleri bize göndermeniz 7 TL ve değiştirilen ürünü size gönderilmesi 7 TL kargo ücreti ile ücretlendirilmektedir.

     

    Yukarıdaki bilgilerle ürünü bize ulaştıramamanız halinde KERESTECİLER SİTESİ, KIZILAĞAÇ SOKAK, GÜRSOY HAN, NO:1 GÜNGÖREN/İSTANBUL/TÜRKİYE adresine gönderebilirsiniz.

     

    • Ürün kusurlu veya hatalı geldi.

    Tarafımızdan kaynaklanan durumlarda 0850 480 24 44 numaralı telefonu arayınız.

     

    • Başka bir ürün alabilir miyim?

    Değişim için göndermiş olduğunuz ürünün tutarı kadar başka bir ürün alabilirsiniz. Bu durumda, değişim için gönderdiğiniz ürünlerin kontrolü gerçekleştirildikten sonra sisteme ürünün tutarı kadar bakiye kadar tutar tanımlanır ve dilediğiniz başka bir ürünü satın alabilirsiniz.

     

    ÜCRET İADESİ TALEBİNDE NASIL BULUNABİLİRİM?

    Satın almış olduğunuz ürünlerinizin ücretini KREDİ KARTI ONLİNE ÖDEME YÖNTEMİ kullanılarak gerçekleştirmişseniz;

    • Siparişinizi teslim aldığınız 14 gün içinde ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
    • Kombin olarak satılan ürünlerde KOMBİN İÇERİĞİNDE yer alan tüm ürünlerin tofisa.com’a geri gönderilmesi gerekmektedir.
    • Ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

    Yukarıdaki maddelere uymayan durumlarda ücret iadesi gerçekleştirilmeyecektir. Belirtilen durumlar mevcut değilse.

     

    • Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarına tofisa.com adını kullanarak ürünleri tarafımıza gönderin.
    • Ürünler tarafımıza ulaştığında ve kontrolleri gerçekleştiğinde, tarafınıza müşteri temsilci arkadaşlarımız ulaşacak veya SMS gönderilecektir.
    • SMS Bildirimi aldıktan sonra iletişim numaralarımızdan bize ulaşıp, iade nedenini belirtmenizin ardından onayına istinaden ücret iadeniz en yakın CUMA günü gerçekleştirilecektir.

     

  • Kargo Süreçleri

    Sürat Kargo Ücreti: 14.90TL
    PTT Kargo Ücreti : 17.90TL

    Tofisa.com’dan yaptığınız siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz KARGO FİRMASINA teslim edilir. Daha sonra siparişiniz size doğru gelirken süreçlerle ilgili ‘’Kargo Takip’’ sayfamızdan ya da tarafınıza gönderilen SMS içeriğinde yer alan KARGO NUMARASI ile kargo firmasının sitesinden de takip edebilirsiniz.
    Sipariş Koduyla Sorgulama: TS000012121 gibi verilen kod ile yapılır.
    Kargo Numarası ise: 145132165131 gibi sayılardan oluşmaktadır.

  • Tofisa Güvenli mi?

    İnternet Mağazacılığı sektöründe www.tofisa.com güvenle alışveriş yapabileceğiniz sayılı platformlar arasındadır.

    Asla ve Hiçbir şekilde kredi kartı bilgileriniz tarafımızda barındırılmaz ve 3D seneği ile telefonunuza gelen onay mesajı neticesinde ödemenizi yapabilirsiniz. (3D, bankanızda kayıtlı olan telefon numaranıza internet üzerinden alışveriş yapmak istediğinizde onay mahiyetinde gönderilen 6 haneli şifredir ve bu şifre girilmeden hiçbir şekilde kartınızdan herhangi bir ücret alınmaz. Sipariş onay aşmasında 3D ile ödemeyi tercih edebilirsiniz.)

    Kapıda Ödeme seçeneği ile kredi kartınız olmasa bile sitemizden anlaşmalı olduğumuz KARGO FİRMASI Kuryesine siparişinizin bedelini ödeyerek işlem gerçekleştirebilirsiniz. Yine Kapıda Ödemeyle Kapıda Kredi Ödeme yöntemiyle de siparişinizi verebilirsiniz.

    SİTEMİZDE YAPTIĞINIZ İŞLEMLER HTTPS İLE GERÇEKLEŞİR SSL kelimesini muhtemelen daha önce duymuşsunuzdur. SSL – HTTPS protokolü ile çalışan bir veri şifreleme teknolojisidir. Aşağıdaki örnek görselde olduğu gibi, telefonlarınız, kullandığınız tarayıcılarınızda ‘’Bağlantı Güvenli’’ şeklinde bir uyarı gösterilir. Bu uyarıyı görmediğiniz herhangi bir siteden alışveriş yapmanızı da ayrıca önermiyoruz.

    Sitemizde gezinirken yaptığınız veri alışverişleri tamamen şifrelenir ve telefonunuz ile Bulut Sunucu arasında kimsenin göremeyeceği bir hat oluşturur. Örneğin sitemizde arama bölümüne ‘’etek’’ yazıp arattığınızda biz arama bölümüne yazarken bu yazıdan haberdar olmayız. Aynı şekilde diğer tüm bilgiler bu şekilde şifrelenir. Benzer bir özellik en çok kullanılan WhatsApp Messanger programında da vardır, ilk defa bir kişi ile sohbet ederken, ‘’Bu Sohbet Uçtan Uca Şifrelenmektedir.’’ gibi bir mesaj görebilirsiniz. Bizde güvenlik seviyemizi en üst düzeyde tutarak, sizlere güvenli alışveriş sunuyoruz.

  • Kapıda Ödeme Var mı?

    Evet, Kapıda Ödeme ile sipariş gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda Ödeme ile sipariş işlemi için herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Siparişinizi tamamlama esnasında ''Ödeme Seçenekleri'' bölümünde ''Kapıda Ödeme'' seçeneğini işaretleyerek, ''Siparişi Tamamla'' butonuna tıklamanız yeterlidir.

  • Şifre İşlemleri

    Şifremi Unuttum? / Şifrenizi unuttuysanız eğer, buraya tıklayarak şifrenizi değiştirebilirsiniz.

    Şifrenizi değiştirmek için 1 yöntem bulunmaktadır.

    1. Hızlı Giriş ve Kayıt Ol'urken kullandığınız telefon numarası ile şifrenizi sıfırlayabilir ve yeni bir şifre oluşturabilirsinz.

    2. E-Posta hesabınıza gelen e-posta üzerinden şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.