Garanti ve İade Tofisa Sipariş İptali Koşulları

İADE İŞLEMLERİNDE MUTLAKA FATURA TARAFIMIZA ULAŞMALIDIR. FATURASIZ İŞLEM GERÇEKLEŞTİRİLMEMEKTEDİR.

ÜCRET İADESİ TALEBİNDE NASIL BULUNABİLİRİM? 

  • Siparişinizi teslim aldığınız 14 gün içinde ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
  • Kombin olarak satılan ürünlerde KOMBİN İÇERİĞİNDE yer alan tüm ürünlerin tofisa.com’a geri gönderilmesi gerekmektedir.
  • Ürünün yıkanmamış,kullanılmamış olması gerekmektedir.
  • Not:Kozmetik ürünlerinde ürün hijyenikliği açısından paketi açılmış,ambalajından,kutusundan çıkarılmış,ambalajı zarar görmüş ürünlerde iade yapılmamaktadır.

Yukarıdaki maddelere uymayan durumlarda ücret iadesi gerçekleştirilmeyecektir. 

Ürünleri göndermeniz gereken adres; HIDIRAĞA MAHALLESİ SİNAN DEDE KÜME EVLERİ NO:11/A ÇORLU / TEKİRDAĞ adresine gönderebilirsiniz.

 

  • Ürün kusurlu veya hatalı geldi.
  • Tarafımızdan kaynaklanan durumlarda 0850 480 24 44 numaralı telefonu arayarak, müşteri hizmetleri arkadaşlarımızın size vereceği kod ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

  • Nasıl iade gönderebilirim
    İadeye göndermek istediğiniz ürünü faturası ile birlikte 1239625470 Sürat Kargo İade Kodu ile birlikte 35.50 TL ödeme yaparak firmaya gönderimini sağlayabilirsiniz . Hatalı ürün gönderimi sağlandı ise müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade kodu almanız gerekmektedir.
  • Ürünler tarafımıza ulaştığında ve kontrolleri gerçekleştiğinde, tarafınıza müşteri temsilci arkadaşlarımız ulaşacak veya SMS gönderilecektir.
  • SMS Bildirimi aldıktan sonra iletişim numaralarımızdan bize ulaşıp, iade nedenini belirtmenizin ardından onayına istinaden ücret iadeniz 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.