Sal - Mürdüm 02 7329

İADE VE DEĞİŞİMDE MUTLAKA FATURA TARAFIMIZA ULAŞMALIDIR. FATURASIZ İŞLEM GERÇEKLEŞTİRİLMEMEKTEDİR.


ÜCRET İADESİ

Ücret iadesi talebinde bulunmak için siparişinizin ONLINE - KREDİ KARTI ile gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir. KAPIDA ÖDEME ile gerçekleştirilen siparişlerde ücret iadesi bulunmamaktadır ancak değişim işlemi gerçekleştirilir.

DEĞİŞİM İŞLEMİNİ NASIL YAPABİLİRİM?

• Ürün Bedeni Küçük Geldi:

Ürün bedeni küçük gelmesi, rengi beğenmemeniz gibi tarafınızdan kaynaklanan durumlarda www.tofisa.com adına veya 1043471078 koduyla (Sürat Kargo) ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında tarafınıza bilgilendirme SMS’i gönderilir. Ardından 0850 480 24 44 numaralı telefonu arayarak anında değişim işlemini yaptırabilirsiniz. Bu işlemlerde, ürünleri bize göndermeniz 5 TL ve değiştirilen ürünü size gönderilmesi 5 TL kargo ücreti ile ücretlendirilmektedir.

Yukarıdaki bilgilerle ürünü bize ulaştıramamanız halinde KERESTECİLER SİTESİ, KIZILAĞAÇ SOKAK, GÜRSOY HAN, NO:1 GÜNGÖREN/İSTANBUL/TÜRKİYE adresine gönderebilirsiniz.

• Ürün kusurlu veya hatalı geldi.

Tarafımızdan kaynaklanan durumlarda 0850 480 24 44 numaralı telefonu arayarak, müşteri hizmetleri arkadaşlarımızın size vereceği kod ile ürün tarafımıza ücretsiz bir şekilde gönderilir, aynı şekilde değiştirilen ürün yine ücretsiz bir şekilde tarafınıza iletilir.

• Başka bir ürün alabilir miyim?

Değişim için göndermiş olduğunuz ürünün tutarı kadar başka bir ürün alabilirsiniz. Bu durumda, değişim için gönderdiğiniz ürünlerin kontrolü gerçekleştirildikten sonra sisteme ürünün tutarı kadar bakiye kadar tutar tanımlanır ve dilediğiniz başka bir ürünü satın alabilirsiniz.

ÜCRET İADESİ TALEBİNDE NASIL BULUNABİLİRİM?

Satın almış olduğunuz ürünlerinizin ücretini KREDİ KARTI ONLİNE ÖDEME YÖNTEMİ kullanılarak gerçekleştirmişseniz;

• Siparişinizi teslim aldığınız 14 gün içinde ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
• Kombin olarak satılan ürünlerde KOMBİN İÇERİĞİNDE yer alan tüm ürünlerin tofisa.com’a geri gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

Yukarıdaki maddelere uymayan durumlarda ücret iadesi gerçekleştirilmeyecektir. Belirtilen durumlar mevcut değilse.

• Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarına tofisa.com adını kullanarak ürünleri tarafımıza gönderin.
• Ürünler tarafımıza ulaştığında ve kontrolleri gerçekleştiğinde, tarafınıza müşteri temsilci arkadaşlarımız ulaşacak veya SMS gönderilecektir.
• SMS Bildirimi aldıktan sonra iletişim numaralarımızdan bize ulaşıp, iade nedenini belirtmenizin ardından onayına istinaden ücret iadeniz en yakın CUMA günü gerçekleştirilecektir.